Artículo especial de aniversario · Septiembre 2026
15+ años de Alterno: una historia de ideas, cambios y transformación
2009
—
2027
En 2009, el mundo digital se veía muy diferente. Facebook apenas comenzaba a convertirse en una plataforma relevante para las marcas, Instagram todavía no existía, Twitter era una conversación nueva, Google Ads se llamaba Google AdWords y los smartphones apenas empezaban a transformar la manera en que las personas se conectaban a Internet. En Puerto Rico, muchas empresas todavía estaban descubriendo qué significaba tener una estrategia digital y por qué una marca necesitaba algo más que una presencia básica en la web.
En medio de ese cambio nació Alterno Media, una pequeña agencia con una idea bastante clara para su momento: había otra manera de conectar marcas con personas. Más de 15 años después, casi todo ha cambiado. Las plataformas, la tecnología, las audiencias, los clientes, la industria, el equipo, las oficinas y hasta la propia agencia. Sin embargo, aquella necesidad de buscar una forma diferente de hacer las cosas todavía permanece.
2009–2015
UNA ALTERNATIVA.
Alterno comenzó en 2009 bajo la dirección de R. Luquis, sociólogo de formación y profesional con experiencia previa en ventas, mercadeo y medios digitales. Desde el principio, esa combinación entre comportamiento humano, publicidad y tecnología ayudó a definir la forma de pensar de la agencia. Los primeros proyectos estuvieron ligados al ecosistema que estaba naciendo alrededor de Google, Facebook, Twitter, websites, blogs y publicidad digital. En aquellos años todavía había que explicar por qué un website importaba, qué podía aportar una red social o por qué invertir parte de un presupuesto publicitario en medios digitales podía ser una buena decisión.
Alterno encontró allí su espacio. Y lo hizo desde una primera oficina en Hato Rey que, aunque pequeña, era hermosa, acogedora y especial para quienes fueron parte de aquellos primeros años. Entre 2009 y 2014, aquel espacio se llenó de reuniones, computadoras, propuestas, ideas y del optimismo particular que acompaña a un proyecto cuando todavía todo está por construirse.
2012–2013
CRECER DETRÁS DE LAS IDEAS.
El crecimiento llegó proyecto a proyecto. Entre 2009 y 2015, Alterno trabajó principalmente como aliado digital de agencias de publicidad en Puerto Rico y fuera de la isla. En ese periodo todavía no tenía una cartera importante de clientes directos: fueron más de 20 agencias las que confiaron en Alterno para integrarse detrás de escena y participar, a través de ellas, en proyectos para decenas de marcas e industrias, trabajando campañas, websites, medios interactivos, estrategia y tecnología.
Fue una etapa de aprender haciendo. Cada proyecto traía una plataforma nueva, una necesidad diferente o un problema que todavía no tenía una solución establecida. Había que investigar, experimentar, equivocarse, corregir y volver a intentarlo. Esa capacidad de resolver se convirtió, casi sin proponérselo, en parte de la cultura de la agencia.
También comenzó a crecer el equipo. Por Alterno pasaron jóvenes profesionales que llegaron recién graduados o comenzando sus carreras en áreas como copywriting, cuentas, diseño, programación, dirección de arte y medios digitales. Con los años, muchos siguieron creciendo dentro de la industria y algunos ocupan hoy posiciones de liderazgo, desde dirección creativa y dirección de marca hasta otras funciones ejecutivas y especializadas.
Esa también es parte de la historia de Alterno. Más allá de plataformas o campañas, la agencia siempre ha tenido la capacidad de colaborar con gente talentosa: empleados, freelancers, proveedores, desarrolladores, fotógrafos, productores, creativos y profesionales de diferentes disciplinas, en Puerto Rico y fuera de Puerto Rico. El equipo nunca ha sido exactamente el mismo. La capacidad de reunir talento alrededor de una idea, sí.
2014
UNA AGENCIA DIFERENTE.
Para 2014, lo digital ya no era un complemento. Los clientes necesitaban estrategia, contenido, creatividad, social media, websites, medios y tecnología trabajando de manera cada vez más integrada. Alterno también tenía que cambiar.
Ese año comenzó una nueva etapa en la Calle Loíza, en Santurce. La nueva oficina se convertiría en la casa de Alterno durante más de una década. Por allí pasaron clientes, empleados, colaboradores, reuniones, celebraciones, presentaciones, producciones y cientos de proyectos.
Durante esos años, la Calle Loíza también se transformó. El área, el ecosistema de trabajo y la propia industria cambiaron alrededor de la agencia. Pero en 2014 todo aquello apenas comenzaba. Alterno expandió su propuesta y dejó de ser solamente una alternativa para ejecutar proyectos digitales: comenzó a integrar de forma más amplia estrategia, creatividad, diseño, contenido, medios y tecnología.
Entre 2013 y 2020 creció la cartera de clientes directos y por Alterno pasaron muchas marcas. Algunas relaciones continuaron durante años y varias permanecen vinculadas a la agencia. Aba Depilación Láser, por ejemplo, fue parte de esa trayectoria durante casi 12 años, desde 2014.
EVOLUCIÓN
UNA MARCA TAMBIÉN TIENE QUE CAMBIAR.
Construir una agencia durante tantos años significa descubrir que las recomendaciones que se hacen a los clientes eventualmente también hay que aplicarlas a uno mismo. Las marcas necesitan evolucionar, y Alterno no sería la excepción.
El crecimiento también transformó el papel de su fundador. Construir una empresa dejó de ser solamente conseguir proyectos y hacer buen trabajo. También significaba formar equipos, aprender a delegar, manejar momentos difíciles, reconocer errores y rodearse de personas capaces de aportar conocimientos y perspectivas diferentes.
La nueva identidad visual representó esa etapa. El cuadrado rojo y una imagen más simple, directa y reconocible acompañarían a la agencia durante los siguientes años. No sería el último cambio, y con el tiempo eso terminaría siendo una de las constantes de Alterno.
2016–2017
CUANDO LOS PLANES CAMBIAN.
Para 2017, Alterno volvía a renovar su presencia digital. El nuevo website era una señal de crecimiento y de los próximos planes de la agencia. En agosto de ese año ocurrió uno de esos momentos que, visto con distancia, adquiere un significado inesperado.
El 21 de agosto de 2017, Puerto Rico se detuvo por unos minutos para mirar hacia el cielo durante el eclipse solar que atravesó Norteamérica. Ese mismo día, el equipo de Alterno celebró una reunión importante para discutir el futuro de la agencia y definir los próximos pasos. Había planes, ideas, proyectos y una dirección clara para lo que vendría. Semanas después, casi nada de aquello podía importar de la misma manera.
21.08.2017
Planes
→
Interrupción
20.09.2017
Adaptación
Primero llegó Irma. Después, María. El huracán María atravesó Puerto Rico el 20 de septiembre de 2017 y transformó la vida en la isla. Como tantas empresas y personas, Alterno entró en modo de subsistencia y resiliencia. Sin electricidad, con telecomunicaciones limitadas y una economía detenida, el objetivo inmediato dejó de ser crecer. Había que resolver, ayudar, comunicarse cuando fuera posible y encontrar la manera de seguir operando mientras Puerto Rico comenzaba lentamente a levantarse.
Adaptarse no era una opción. Era parte de sobrevivir.
Los planes discutidos durante aquel eclipse nunca se concretaron exactamente como se imaginaron. Pero quedó una lección que volvería a ser necesaria pocos años después: la capacidad de adaptarse podía ser tan importante como la capacidad de planificar.
2018–2019
VOLVER A EMPEZAR.
Después de los huracanes llegó una etapa de reconstrucción. No solamente para la infraestructura del país, sino también para negocios, clientes, equipos y personas. Alterno continuó evolucionando, apoyándose cada vez más en una forma de trabajo que ya era parte de su cultura desde años anteriores: colaborar con talento y recursos sin limitarse a una sola oficina o ubicación.
Para 2019, esa manera de trabajar comenzó a tomar todavía más fuerza. La agencia fue afinando una estructura flexible que combinaba el equipo principal con profesionales y colaboradores especializados según las necesidades de cada proyecto. No era una idea completamente nueva para Alterno; durante años ya había trabajado de manera remota con recursos dentro y fuera de Puerto Rico. Lo que cambió fue cuánto ese modelo comenzó a integrarse al funcionamiento cotidiano de la agencia.
Sin saberlo, Alterno estaba comenzando a prepararse para el cambio más dramático que viviría la industria moderna.
2020
TODO CAMBIÓ.
La pandemia transformó prácticamente todos los aspectos de la vida cotidiana. Para una agencia dedicada al mundo digital, la paradoja fue enorme: mientras las oficinas cerraban y el mundo físico se detenía, la necesidad de transformación digital se aceleraba. Empresas que habían pospuesto durante años el eCommerce de repente necesitaban vender online; instituciones educativas requerían nuevas formas de comunicarse; restaurantes, comercios y organizaciones tenían que reconsiderar cómo llegar a sus públicos. Las redes sociales, los websites, el video, las plataformas digitales y la publicidad online adquirieron una importancia todavía mayor.
Para Alterno, 2020 representó un cambio mucho más profundo que simplemente trabajar desde casa. Cambió la forma de operar, la relación con los clientes, el ritmo de producción, las herramientas y la industria completa. Y desde entonces, los cambios prácticamente no se han detenido.
2022+
UNA INDUSTRIA QUE YA NO ESPERA.
Los años posteriores a la pandemia trajeron una velocidad difícil de comparar con cualquier etapa anterior. Cambiaron las reglas de privacidad, los algoritmos, las plataformas, la forma de consumir video, el eCommerce, la medición y las expectativas de los clientes. Herramientas como Canva democratizaron capacidades de diseño y producción que antes requerían otros procesos y recursos, mientras una competencia cada vez más amplia comenzó a redefinir qué esperaba el mercado de una agencia.
Al mismo tiempo, cambios económicos globales y locales impactaron presupuestos, estructuras y decisiones de negocio en Puerto Rico. Para Alterno, como para muchas empresas dentro de la industria, fueron años que exigieron revisar procesos, ajustar estructuras y repensar qué servicios realmente aportaban valor. La agencia cambió. Gran parte del equipo cambió. Y en años recientes la estructura se hizo más compacta.
Pero entonces llegó una transformación todavía mayor: la Inteligencia Artificial. Lo que comenzó como una curiosidad tecnológica rápidamente pasó a impactar creatividad, copywriting, producción audiovisual, programación, búsqueda, análisis, automatización, servicio al cliente y publicidad. Para una agencia que desde 2009 ha intentado adaptarse a cada nueva etapa del mundo digital, la IA no podía observarse desde lejos.
Alterno ha comenzado a integrar AI/IA de forma cada vez más activa en sus procesos, servicios y experimentación: herramientas para apoyar creatividad y producción, análisis de información, automatización, desarrollo, optimización, búsqueda, contenido y nuevas experiencias digitales. El objetivo no es utilizar inteligencia artificial simplemente porque está de moda, sino entender dónde puede ayudar a trabajar mejor, acelerar procesos, ampliar capacidades y ofrecer mejores soluciones a los clientes.
AI es una herramienta. No una estrategia.
La tecnología cambia las herramientas, pero no elimina la necesidad de pensar. Por eso el enfoque sigue siendo el mismo: entender primero el problema, mantenerse a la vanguardia, probar nuevas posibilidades y adoptar aquellas que realmente aporten valor. Aprender y evolucionar junto al mundo de la publicidad y el mercadeo digital ha sido parte de la historia de Alterno desde el principio.
15+
MÁS DE 15 AÑOS NO SON UNA LÍNEA RECTA.
Una historia de aniversario puede caer fácilmente en la tentación de contar solamente los momentos buenos. Pero ninguna empresa que haya sobrevivido más de 15 años tiene una historia perfectamente ascendente. Alterno tampoco. Hubo años extraordinarios y años complicados; clientes que llegaron y clientes que se fueron; personas que fueron parte fundamental de una etapa y luego continuaron su camino; proyectos enormes y otros más pequeños que terminaron dejando grandes lecciones.
La agencia que existe hoy no tiene el mismo tamaño ni la misma estructura que tuvo en otros momentos. Hoy son menos personas dentro del equipo principal, y decirlo también forma parte de contar la historia con honestidad. La estructura se ha hecho más flexible y se apoya en un núcleo de profesionales junto a una red de talento especializado que puede integrarse dependiendo de las necesidades de cada proyecto. La meta ya no es construir la agencia más grande. Es construir una agencia capaz de adaptarse, mantenerse relevante y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
TRAYECTORIA
MÁS DE 100 MARCAS. MÁS DE 1,000 PROYECTOS Y CAMPAÑAS.
En medio de todos esos cambios hay algo que ha permanecido: la confianza de los clientes. Durante su trayectoria, Alterno ha trabajado con más de 100 marcas y ha participado en más de 1,000 campañas y proyectos, desde educación, alimentos y productos de consumo hasta belleza, automóviles, asociaciones profesionales, servicios y otras categorías.
La relación con los clientes también ha evolucionado por etapas. Entre 2009 y 2015, el trabajo llegó principalmente a través de más de 20 agencias de publicidad que integraron a Alterno como aliado digital para decenas de marcas. Entre 2013 y 2020 creció la cartera directa y pasaron muchos clientes, algunos de los cuales todavía conservan su relación con la agencia.
Desde 2020, Alterno ha elegido trabajar con menos clientes para ofrecerles un servicio digital integral de principio a fin. Ese enfoque ha permitido profundizar en industrias y necesidades específicas, y acompañar cada marca con mayor continuidad. Hoy permanecen relaciones de más de una década, incluyendo la Universidad Politécnica de Puerto Rico. Con Aba Depilación Láser, la colaboración se acerca a 12 años desde 2014.
Por el camino han estado marcas y organizaciones como Tic Tac, Nutella, Ferrero, Universidad Politécnica de Puerto Rico, Hecho en Puerto Rico, Aba Depilación Láser y muchas otras. Algunas relaciones duraron un proyecto; otras se extendieron durante años.
La historia continúa sumando nombres. En 2025 comenzó una nueva etapa de colaboración con Goya de Puerto Rico alrededor de Goya Respalda lo Bueno, participando en iniciativas de contenido, comunidad y diferentes esfuerzos de la marca. Más recientemente, GenCoat se ha sumado como uno de los nuevos clientes de Alterno, abriendo otra oportunidad para integrar estrategia, creatividad, tecnología y desarrollo digital.
Cada cliente ocupa un lugar diferente dentro de la historia. Detrás de cada logo hay personas que, en algún momento, decidieron confiar. Ese probablemente sea uno de los mayores privilegios de cumplir más de 15 años.
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DE HATO REY A LA CALLE LOÍZA. DE LA CALLE LOÍZA A CUALQUIER PARTE.
La historia física de Alterno también cuenta la historia de cómo ha cambiado el trabajo. De 2009 a 2014, la agencia tuvo su primera casa en Hato Rey: una oficina pequeña, hermosa y acogedora donde comenzó buena parte de esta historia. En 2014 llegó la mudanza a la Calle Loíza, y lo que inicialmente era una nueva oficina terminó convirtiéndose en el hogar de Alterno durante más de diez años.
Con el tiempo, el ecosistema de la agencia cambió, el área cambió y la manera de trabajar también. Después de más de una década en la Calle Loíza, mantener una oficina como centro de toda la operación dejó de representar la forma en que realmente funcionaba Alterno. En 2025 se cerró ese capítulo y la agencia pasó a operar bajo un modelo 100% remoto, flexible y online. No como una solución temporal, sino como una decisión sobre el futuro.
La oficina dejó de ser un lugar. La agencia no.
2024–2025
QUINCE AÑOS Y OTRA TRANSFORMACIÓN.
Cumplir 15 años invitaba naturalmente a mirar hacia atrás, pero también obligaba a mirar hacia adelante. La celebración coincidió con otro proceso de transformación interna y con la necesidad de expresar de una forma más clara qué podía aportar Alterno después de tantos años de experiencia.
De ese proceso surgió una nueva expresión para la agencia: Transforma tu marca con Alterno. Más que una campaña de aniversario, la frase resumía algo que la agencia llevaba haciendo desde 2009: transformar estrategias, campañas, websites, contenido y experiencias digitales, mientras aprendía a transformarse a sí misma cada vez que el mercado lo exigía.
TRANSFORMA TU MARCA CON ALTERNO.
PERSPECTIVA
¿UNA DE LAS MEJORES AGENCIAS DIGITALES DE PUERTO RICO?
Después de más de 15 años, es natural preguntarse qué lugar ocupa Alterno dentro de la historia de la publicidad digital en Puerto Rico. La agencia ha tenido la oportunidad de crecer en un mercado lleno de talento, compartir proyectos con grandes profesionales y construir relaciones de largo plazo con clientes que han confiado una y otra vez en su trabajo.
Más que adjudicarse títulos como "la mejor agencia digital de Puerto Rico", Alterno prefiere que sean la trayectoria, los proyectos, las relaciones y los resultados los que hablen. Sí existe una aspiración clara: mantenerse entre las agencias de publicidad digital de Puerto Rico que las marcas consideran cuando buscan experiencia, estrategia, creatividad, tecnología y capacidad de ejecución.
Porque ser una agencia de publicidad de Puerto Rico durante tantos años también demuestra que la reputación no se construye con una frase de SEO. Se construye proyecto a proyecto, cliente a cliente, aprendiendo de los errores, evolucionando con la industria y procurando que quienes confían en la agencia tengan razones para volver.
Hoy, cuando alguien busca una agencia de publicidad digital en Puerto Rico, encuentra un mercado radicalmente distinto al de 2009: más opciones, más profesionales independientes, más plataformas y herramientas capaces de hacer en minutos tareas que antes tomaban días. Eso obliga a las agencias a aportar algo más que ejecución. Obliga a pensar, conectar disciplinas y entender dónde la tecnología realmente puede generar valor.
PRESENTE
SEPTIEMBRE 2026. UN NUEVO WEBSITE. OTRA VEZ.
En septiembre de 2026, esa evolución acaba de tomar una nueva forma visible: Alterno estrena un website completamente renovado y optimizado. No es simplemente otro rediseño. Es la representación de una agencia que vuelve a revisar cómo se presenta, qué ofrece y hacia dónde quiere ir.
La agencia es hoy más compacta que en otros momentos de su historia. Gran parte del equipo ha cambiado y la estructura tradicional ha dado paso a un modelo flexible que combina un núcleo de profesionales con colaboradores especializados. La tecnología y las nuevas herramientas permiten construir equipos alrededor de las necesidades reales de cada proyecto y ampliar capacidades sin depender de una estructura rígida.
En esta nueva etapa, Alterno integra estrategia, creatividad, contenido, redes sociales, publicidad digital, medios, desarrollo web, eCommerce, retargeting, email marketing, automatización, inteligencia artificial, producción audiovisual, data, analytics y consultoría. La IA ocupa un lugar cada vez más importante dentro de esa evolución, tanto como servicio como dentro de los propios procesos de la agencia.
Después de tantos años, la intención no es volver a ser la agencia de 2016, 2019 o 2022. Aquellas versiones funcionaron para aquellos momentos. La versión de 2026 tiene que funcionar para lo que viene.
+ Nueva etapa
¿Tu marca necesita una versión preparada para lo que viene?
Estrategia, contenido, medios, desarrollo web e inteligencia artificial trabajando juntos, igual que en nuestro propio proceso de transformación.
SOLICITA UNA PROPUESTA +FUTURO
LO QUE TODAVÍA NO EXISTE.
En 2009 habría sido difícil imaginar muchas de las herramientas que hoy forman parte de un día normal de trabajo. Eso hace todavía más difícil predecir cómo será la publicidad dentro de otros 15 años. La Inteligencia Artificial seguirá transformando creatividad, producción, programación, búsqueda, medios, análisis y automatización. Algunas tareas desaparecerán, otras cambiarán y surgirán capacidades que hoy todavía no tienen nombre.
La respuesta de Alterno no es resistirse al cambio. Es estudiarlo. Probarlo. Integrarlo cuando aporta valor. Aprender dónde la tecnología puede hacer el trabajo más eficiente y dónde siguen siendo indispensables el criterio, la experiencia, la creatividad y el entendimiento humano.
Ese ha sido, en realidad, el patrón desde 2009. Google cambió. Las redes sociales cambiaron. Mobile cambió. El eCommerce cambió. La privacidad cambió. La pandemia cambió. Ahora la IA vuelve a mover el terreno. Alterno también seguirá cambiando porque mantenerse a la vanguardia no significa perseguir cada tendencia, sino aprender lo suficiente para reconocer cuáles pueden ayudar de verdad a los clientes.
GRACIAS
GRACIAS POR MÁS DE 15 AÑOS.
Ninguna de estas etapas habría ocurrido sin las personas que estuvieron en ellas: los clientes que confiaron cuando Alterno era una agencia nueva; las agencias que encontraron en el equipo un aliado digital; las marcas que regresaron para nuevos proyectos; los empleados que comenzaron sus carreras aquí y hoy ocupan posiciones importantes dentro de la industria; y los diseñadores, programadores, copywriters, ejecutivos de cuenta, directores de arte, productores, fotógrafos, compradores de medios, consultores y colaboradores que han aportado su talento.
También forman parte de la historia quienes estuvieron durante una etapa y luego tomaron otro camino. Todos dejaron algo. Una empresa puede cambiar de oficina, de estructura, de website, de equipo y hasta de modelo de trabajo. Su historia, en cambio, acumula todas esas versiones.
15+ AÑOS. Y SEGUIMOS EVOLUCIONANDO.
De una oficina en Hato Rey a más de una década en la Calle Loíza. De Alterno Media a Alterno Agency. De Google AdWords y los primeros años de Facebook a AI, automatización y nuevas experiencias digitales. De los planes que los huracanes obligaron a abandonar a una pandemia que volvió a cambiarlo todo. De una estructura tradicional a una agencia más flexible, compacta y conectada.
Alterno ha cambiado. Mucho. Probablemente esa sea una de las razones por las que sigue aquí. Después de más de 15 años, la transformación dejó de ser algo que sucede cada cierto tiempo y se convirtió en parte de la agencia.
2026 representa otro comienzo: nueva imagen, un nuevo website estrenado en septiembre, nuevas tecnologías, una integración mucho más activa de inteligencia artificial y automatización, una estructura renovada y la mirada puesta en lo que viene. Si algo han enseñado estos años es que no hace falta tener todas las respuestas sobre el futuro; hace falta estar dispuesto a aprender y cambiar cuando llegue.
El próximo capítulo ya está comenzando. 2027 está a la vuelta de la esquina.
2027
AÑO NUEVO.
AGENCIA NUEVA.+
Alterno Agency
San Juan, Puerto Rico
Septiembre 2026
+ Hablemos
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En Alterno integramos estrategia, creatividad, contenido, medios, tecnología, data e inteligencia artificial para construir marcas preparadas para lo que viene. Cuéntanos tus objetivos y desarrollamos una propuesta alrededor de tu negocio.
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